Política de frete
Política de Envio
Atualizado em: Maio de 2026
A Angelim Brasil realiza envios para todo o Brasil, com acompanhamento por código de rastreamento.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra clara, segura e organizada, desde a confirmação do pedido até a entrega no endereço informado pelo cliente.
1. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pela etapa de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias úteis após o processamento e postagem do pedido.
O prazo pode variar conforme região, CEP, transportadora, volume logístico, feriados, eventos climáticos, tentativas de entrega e outros fatores externos.
3. Frete
As condições de frete serão exibidas no carrinho ou no checkout antes da finalização da compra.
Quando houver frete grátis, essa informação será indicada na página do produto, carrinho ou checkout.
4. Código de rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou pela página de acompanhamento do pedido, conforme os dados informados na compra.
O rastreamento pode levar de 24 a 72 horas úteis para apresentar as primeiras atualizações após a postagem ou integração com a transportadora.
5. Endereço de entrega
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, confira:
- Nome do destinatário;
- Rua, número e complemento;
- Bairro;
- Cidade;
- Estado;
- CEP;
- Telefone de contato.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá sofrer atraso, devolução ao remetente ou impossibilidade de entrega.
6. Alteração de endereço
Após a confirmação do pedido, nem sempre é possível alterar o endereço de entrega, pois o pedido pode entrar rapidamente em processo de separação ou envio.
Caso perceba algum erro, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível pelo e-mail suporte@angelimbrasil.com.
7. Tentativas de entrega
A transportadora ou serviço responsável poderá realizar tentativas de entrega conforme suas próprias regras operacionais.
Se não houver ninguém disponível para receber o pedido, ou se o endereço estiver incorreto/incompleto, o pedido poderá ser encaminhado para nova tentativa, ponto de retirada ou devolvido ao remetente.
8. Pedido consta como entregue, mas não foi recebido
Caso o rastreamento indique entrega, mas o cliente não tenha recebido o pedido, recomendamos verificar:
- Portaria, recepção ou administração do prédio;
- Familiares ou pessoas autorizadas no endereço;
- Vizinhos próximos;
- Caixa de correspondência ou área de recebimento.
Se ainda assim o pedido não for localizado, entre em contato com a Angelim Brasil para que possamos auxiliar na verificação junto ao serviço de entrega.
9. Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por fatores externos à Angelim Brasil, como alta demanda logística, restrições de transporte, feriados, problemas climáticos, greves, fiscalizações ou falhas operacionais de terceiros.
Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento do pedido e orientar o cliente sobre os próximos passos.
10. Produto avariado no transporte
Caso o produto seja recebido com avaria aparente, recomendamos que o cliente registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato com nossa equipe o quanto antes.
O atendimento analisará o caso e informará as opções disponíveis conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.
11. Contato
Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, fale conosco:
E-mail: suporte@angelimbrasil.com
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
